关于礼品卡使用的常见问题↓

Q1：已激活的礼品卡找不到了该如何使用我的权益？

A：您无需找回卡片！只需：

1、微信搜索→【赋能点】小程序→点击进入

2、进入首页→【我的礼品卡】→【权益中心】

3、选择对应数字权益卡，直接点击使用电子权益即可。

Q2：券码无效/无法使用？

A：请按步骤一一排查：

1、券码是否过期？（以小程序显示为准）

2、若跳转失败，请尝试从「我的礼品卡」重新进入

3、若以上尝试仍无法解决，可联系客服并提供您的：券码+错误提示截图。

Q3：手机无NFC功能，怎么办？

A：任选一种方式：

1、扫码激活：扫描卡片包装上的小程序「太阳码」→输入卡号&激活码激活；
2、手动激活：【赋能点】小程序首页点击【激活赋能卡】→弹层中输入卡号&激活码激活

Q4：提示“此卡已被他人领取”怎么办？

A：说明该卡已被他人激活，请更换新卡使用。

Q5：兑换后权益未到账？

A：您可尝试以下方式：

1、确认第三方平台（同微信账号）可正常登录；

2、查看小程序「使用记录」状态；

3、联系客服时提供兑换截图。

Q6：多片卡能分次使用吗？

A：可以！激活新卡后，在权益有效期内随时使用。

Q7：若包装破损或其他不可抗力原因导致卡无法使用?

请联系客服处理。

þ 操作小贴士 

① 快速入口：微信下拉→长按【赋能点】→“添加到我的小程序”
② 页面卡顿：关闭小程序重新进入
③ 联系客服：小程序首页→【帮助中心】→一键反馈